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主播带货虚假宣传,消费者如何维权?
作者: 发表时间:2023-05-23 浏览次数:162次
随着各大短视频APP的应用与推广,越来越多的网红主播选择直播带货进行流量变现。
2023年4月27日,西安市市场监督管理局公布的一份行政处罚决定书再一次将主播带货质量问题推向“风口浪尖”。那么,作为普通消费者该如何维权呢?
根据网信办、公安部、商务部等七部门联合印发的《网络直播营销管理办法(试行)》
第十八条 直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息,不得有下列行为:
......
(二)发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户;
......
第十九条 直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的,应当履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
律师提醒:
作为一名消费者,在网络交易过程中应具备一定识别能力,对商品关键信息进行核实。下单前,可对关键直播画面截取存证。付款后,注意留存商品页面、支付信息。如遇到商品质量问题,可先行协商解决,若协商不成,应运用法律武器维护自身权益。